رویکردی تکمیلی برای مدیریت خدمات و امنیت. ITIL و ISMS دو چارچوب مدیریتی کلیدی در حوزه فناوری اطلاعات هستند که اگرچه اهداف متفاوتی دارند، در کنار یکدیگر رویکردی تکمیلی و همافزا ایجاد میکنند. تلفیق این دو چارچوب، بستر ارائه خدمات فناوری اطلاعات را با کیفیت بالا، ایمن و منطبق بر…
پیادهسازی ITIL یک رویکرد ساختیافته و مرحلهای برای بهبود کیفیت خدمات فناوری اطلاعات، افزایش رضایت کاربران و همراستاسازی IT با اهداف کسبوکار است. این فرآیند از تحلیل وضعیت موجود آغاز شده و با بهبود مستمر خدمات ادامه پیدا میکند. 1- تحلیل وضعیت فعلی خدمات فناوری اطلاعات (Current State Assessment) در…
