یکپارچگی و شفافیت در مدیریت تعمیرات و نگهداری تجهیزات
ماژول تعمیرات و نگهداری CMMS نقش کلیدی در کاهش خرابی تجهیزات، پیشگیری از اختلال در سرویسها و حفظ پایداری زیرساختهای دیجیتال سازمان دارد. این ماژول با ایجاد یک فرآیند ساختاریافته، به مدیران فناوری اطلاعات کمک میکند تا نگهداری داراییها را بهصورت هوشمند و برنامهریزیشده مدیریت کنند.
اهمیت ماژول تعمیرات و نگهداری CMMS
زمانبندی صحیح تعمیرات و نگهداری، اساس مدیریت بهینه داراییها است. در ماژول تعمیرات و نگهداری CMMS، وظایف نگهداری بر اساس اولویت داراییهای حیاتی، الگوی استفاده و توصیههای سازنده تجهیزات برنامهریزی میشود تا میزان اختلال و ازکارافتادگی به حداقل برسد.
این ماژول با برنامهریزی منظم برای بازبینی و سرویس تجهیزات:
- از بروز خرابیهای ناگهانی جلوگیری میکند
- هزینههای ناشی از توقف خدمات را کاهش میدهد
- سطح دسترسپذیری سامانههای حیاتی را افزایش میدهد
امکانات ماژول تعمیرات و نگهداری CMMS
مدیریت سرویسهای دورهای و پیشگیرانه
- تعریف برنامههای سرویس و بازدیدهای دورهای (PM)
- افزایش طول عمر داراییها با نگهداری پیشگیرانه
- جلوگیری از خرابیهای تکرارشونده تجهیزات
مدیریت هوشمند تگها و کارتابل کارشناسان
- تعریف و تخصیص تگ PM برای داراییها
- جلوگیری از ورود همزمان تمام داراییها به کارتابل کارشناسان
- مثال: تگ «ساختمان A» برای یک سوئیچ و «ساختمان B» برای سوئیچ دیگر
چک لیستهای انعطافپذیر
- تعریف تعداد نامحدود چک لیست برای هر دسته دارایی (مثال: چک لیست ماهیانه اتاق سرور – چک لیست ششماهه اتاق سرور)
- ارجاع دستور کار بر اساس مقادیر چک لیستهای تکمیلشده
ثبت، گزارشگیری و مستندسازی
- ثبت تعمیرات اضطراری (EM)
- مشاهده تاریخچه کامل تعمیرات هر دارایی
- ثبت و گزارشگیری هزینههای تعمیرات به تفکیک دارایی
- گزارشگیری از PMهای انجامشده بر اساس مقادیر چک لیست
اتوماسیون و کنترل کیفی
- تأیید یا رد چک لیستها توسط کارشناس ارشد تعمیرات
- ارسال خودکار تیکت بر اساس نتایج چک لیستها (مثال: خرابی قفل رک- اتمام لایسنس دارایی)
مدیریت شبکه و داراییها
- گروهبندی خودکار سیستمها بر اساس محدوده IP
- افزایش شفافیت در مدیریت تجهیزات شبکه
فرآیند تعمیرات و نگهداری در CMMS
ماژول تعمیرات و نگهداری CMMS یک فرآیند ساختاریافته و مستمر برای موارد زیر فراهم میکند:
- بررسی وضعیت سختافزارها
- انجام سرویسهای دورهای
- رفع ایرادات فنی
- مستندسازی کامل تعمیرات
این تعمیرات میتوانند در قالب تعمیرات پیشگیرانه (PM) یا تعمیرات اصلاحی (CM) انجام شوند و هدف اصلی آنها کاهش زمان ازکارافتادگی و افزایش عمر مفید تجهیزات است.
مقاله مرتبط: فرآیند مدیریت تغییرات در ITIL
اهداف ماژول تعمیرات و نگهداری CMMS
- افزایش دسترسپذیری تجهیزات
- حفظ بهرهوری کاربران
- افزایش دسترسپذیری تجهیزات
- حفظ بهرهوری کاربران
- پیشگیری از خرابیهای آینده
- مدیریت بهینه منابع فناوری اطلاعات
- مستندسازی و ممیزی
- افزایش عمر مفید داراییها
- انطباق با سیاستهای امنیتی