رویکردی تکمیلی برای مدیریت خدمات و امنیت.
ITIL و ISMS دو چارچوب مدیریتی کلیدی در حوزه فناوری اطلاعات هستند که اگرچه اهداف متفاوتی دارند، در کنار یکدیگر رویکردی تکمیلی و همافزا ایجاد میکنند. تلفیق این دو چارچوب، بستر ارائه خدمات فناوری اطلاعات را با کیفیت بالا، ایمن و منطبق بر نیازهای کسبوکار فراهم میسازد.
در ادامه، ارتباط و مزایای پیادهسازی همزمان آنها را بهصورت خلاصه و کاربردی بررسی میکنیم:
ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات که تمرکز آن بر موارد زیر است:
- ارتقاء کیفیت خدمات IT
- افزایش رضایت کاربران
- همراستایی اهداف فناوری اطلاعات با استراتژی کسبوکار
ISMS (Information Security Management System)
سیستم مدیریت امنیت اطلاعات با تمرکز بر سه رکن اصلی:
- محرمانگی (Confidentiality)
- یکپارچگی (Integrity)
- دسترسپذیری (Availability)
مزایای اجرای همزمان ITIL و ISMS
- کاهش دوبارهکاریها و استفاده بهینه از منابع
- کاهش ریسکهای امنیتی از طریق کنترلهای نظاممند
- افزایش بلوغ IT و توانمندی سازمان در مدیریت خدمات و امنیت
- آمادگی بهتر برای ممیزیها و تطابق با استانداردهای بینالمللی
- افزایش اعتماد مشتریان به خدمات و زیرساخت فناوری اطلاعات سازمان
در مجموع، تلفیق ITIL و ISMS گامی مؤثر در جهت ایجاد اکوسیستمی یکپارچه، امن و کارآمد برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات محسوب میشود.
مقاله مرتبط: یکپارچگی نرم افزار جامع ICT کندو